I. Información General sobre el Servicio
Este documento detalla los servicios psicológicos ofrecidos en Bienestart – Centro Psicológico Integral, describiendo las obligaciones y derechos del psicólogo y del paciente según la legislación peruana y la ley N°28369 “Ley del Trabajo del Psicólogo y su Reglamento”, del Consejo Nacional del Colegio de Psicólogos del Perú.
II. Naturaleza, Extensión y Duración de los Servicios
El Centro ofrece servicios que incluyen, pero no están limitados a, evaluación psicológica, psicoterapia individual, de pareja, de familia y de grupal, también programas de intervención para diversas condiciones psicológicas y neuropsiquiátricas como terapia de lenguaje, del aprendizaje, multimodales; intervención temprana, estimulación cognitiva, entre otros . El tipo específico de servicio y el enfoque terapéutico serán expuestos y acordados con el paciente. Las sesiones duran típicamente 50 minutos, con una frecuencia entre 1 y 4 veces por semana, según la naturaleza del tratamiento y acuerdo previamente establecido.
III. Objetivos del Tratamiento
Los objetivos del tratamiento se establecerán de manera colaborativa entre el psicólogo y el paciente al inicio del tratamiento y podrán ser ajustados según el avance y progreso del proceso psicoterapéutico.. Se informará al paciente sobre las técnicas que podrían emplearse y los resultados esperados.
IV. Riesgos y Beneficios
Los beneficios de los servicios psicológicos pueden incluir una mejora en la calidad de vida, mayor comprensión de sí mismo y mejor manejo de las emociones y comportamientos personales. Sin embargo, durante el proceso, pueden surgir emociones y recuerdos desagradables que serán acompañados profesionalmente por el psicólogo a cargo. Es importante comprender que este es un aspecto natural del tratamiento psicológico y precisa de la continuidad del proceso y el compromiso del psicólogo y el paciente para los resultados esperados.
V. Cumplimiento de Tareas Terapéuticas
El paciente se compromete a participar activamente en las tareas y actividades propuestas como parte de su proceso terapéutico. Se reconoce que la efectividad del tratamiento está relacionada con el cumplimiento de estas tareas asignadas. En caso de menores de edad, los padres o tutores legales se comprometen a apoyar activamente al menor en el cumplimiento de las tareas mencionadas, esto incluye proporcionar un ambiente propicio para realizar estas tareas, así como motivar y monitorear el progreso del menor en las actividades recomendadas.
VI. Confidencialidad y Excepciones
La información del paciente será tratada con estricta confidencialidad dentro de los límites de la ley peruana. Las excepciones a esta confidencialidad incluyen situaciones donde exista un riesgo claro e inminente para el paciente o para otros, casos de abuso o negligencia, y cuando la información sea requerida por autoridades judiciales.
VII. Supervisión y Consulta
El psicólogo puede consultar con colegas de manera confidencial, a modo de trabajo multidisciplinario, tiempo de supervisión clínica o trabajo colaborativo; para una mejor atención, sin revelar información identificable.
VIII. Puntualidad y Reprogramaciones
Se recomienda asistir con 10 minutos de anticipación, previendo imprevistos, de modo que pueda iniciar su sesión en la hora acordada. La puntualidad es esencial para el aprovechamiento de la sesión. En caso de llegada tardía, la sesión concluirá a la hora programada, y no se extenderá más allá del tiempo establecido. Respecto a las reprogramaciones o cancelaciones, deben informarse con una anticipación mínima de 12 horas. Haciendo todo lo posible por acomodar una nueva cita dentro de un plazo razonable. Situaciones de emergencia serán evaluadas individualmente.
IX. Derechos del Paciente
Usted tiene derecho a recibir información sobre cualquier aspecto de su tratamiento y de su evolución o progreso. Además, tiene derecho a acceder a su información clínica personal, o de su menor hijo/a, mediante la solicitud por escrito de un Informe Clínico, que será entregado hasta 4 días hábiles después de presentada la solicitud. El paciente puede retirar su consentimiento y discontinuar la participación en cualquier momento. Este derecho será respetado sin ninguna penalización o pérdida de beneficios a los que el paciente de otra manera tendría derecho. Asimismo, tiene derecho de recibir una atención psicoterapéutica especializada de calidad, que se alinee a los estándares de calidad de Bienestart S.R.L., y la ley N°28369 “Ley del Trabajo del Psicólogo y su Reglamento”
X. Consentimiento para el Uso de Datos para Fines de Investigación o Docencia
El paciente consiente el uso de datos clínicos de forma anónima para fines de investigación, formación clínica de pasantes/practicantes y/o docencia, respetando siempre la confidencialidad y siguiendo las normativas éticas aplicables. SÍ [ ] NO [ ]
XI. Consentimiento de uso de su imagen para Publicidad y Marketing
Autoriza a Bienestart utilizar fotografías, imágenes y/o videos en los que aparezca usted y/o su menor hijo/a para propósitos de promoción y publicidad de nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a, materiales impresos, publicidad en línea y redes sociales. Nos comprometemos a utilizar las imágenes de manera respetuosa y solo para los fines anteriormente mencionados. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, notificando al centro de manera escrita o verbal, sin que ello afecte la continuidad o la calidad del servicio. SÍ [ ] NO [ ]
XII. Compromiso Financiero
Se informa al paciente o a su representante legal sobre los honorarios por los servicios proporcionados. Todos los pagos deberán realizarse por adelantado o según el cronograma establecido en el acuerdo inicial. Se detallará cualquier costo adicional por servicios no incluidos inicialmente y estos deberán ser acordados antes de su implementación. Es necesario avisar con un mínimo de 12 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una sesión para no incurrir en cargos. Las cancelaciones tardías o las ausencias sin aviso serán consideradas como una sesión efectiva y el costo correspondiente a esta, por gastos de servicios y el tiempo laboral reservado para su sesión que no es tomado para otro paciente; a menos que se acuerde lo contrario debido a circunstancias excepcionales.
XIII. Firma del Consentimiento
Por medio de la firma de este documento, confirmo que he sido informado de manera adecuada sobre los servicios que recibiré, que he tenido la oportunidad de hacer todas las preguntas pertinentes y que doy mi consentimiento informado para iniciar el tratamiento.