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Términos y Condiciones de Bienestart S.R.L.

Introducción

Bienvenidos a Bienestart S.R.L., donde nuestro compromiso es ofrecer servicios psicológicos de la más alta calidad, guiados por un estricto profesionalismo y una dedicación inquebrantable hacia el bienestar y el cuidado de nuestros pacientes. Los siguientes términos y condiciones están diseñados para asegurar una experiencia terapéutica efectiva, segura y respetuosa para todos.

Compromiso con la Calidad

Nuestra práctica se centra en el uso de pruebas psicológicas estandarizadas y adaptadas a la población peruana, garantizando evaluaciones y diagnósticos precisos y culturalmente relevantes. Implementamos técnicas y recursos psicoterapéuticos eficientes, respaldados por evidencia científica y supervisión clínica rigurosa, para mantener y mejorar constantemente nuestro nivel de competencia y adherencia a las mejores prácticas en el campo de la psicología.

Política de Citas

Programación y Reprogramación

Las citas se deben agendar con anticipación. Valoramos la importancia de su tiempo y solicitamos que cualquier reprogramación se realice con al menos 24 horas de antelación. Esto permite que otros pacientes puedan acceder a nuestros servicios de manera oportuna.

Tardanzas y Cancelaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, pedimos a nuestros pacientes que nos notifiquen lo antes posible en caso de tardanzas. Las sesiones iniciadas tarde se acortarán correspondientemente y las tardanzas superiores a 15 minutos pueden requerir una reprogramación. Las cancelaciones de último minuto o no asistir a una cita sin previo aviso pueden incurrir en un cargo adicional, según nuestra política.

Respeto y Conducta

Interacción con el Personal

El respeto mutuo es esencial en nuestra relación terapéutica. Esperamos que los pacientes traten a nuestros profesionales con respeto y cortesía. A cambio, nuestros terapeutas se comprometen a tratar a los pacientes con la misma consideración y profesionalismo.

Cuidado de las Instalaciones

Nuestros espacios están diseñados para proporcionar un ambiente tranquilo y propicio para la terapia. Pedimos a los pacientes que cuiden y respeten estas instalaciones, evitando daños o alteraciones.

Confidencialidad y Privacidad

La información personal y los detalles de las sesiones se mantienen en la más estricta confidencialidad, conforme a las normativas de privacidad y confidencialidad. Solo en circunstancias donde la ley lo exija, esta información podría ser divulgada.

Uso de la Información Clínica

Evaluación y Diagnóstico

Los métodos de evaluación y diagnóstico utilizados están basados en las mejores prácticas y evidencia científica. Los resultados se utilizan exclusivamente con fines terapéuticos y de mejora del servicio.

Manejo de Registros

Los registros clínicos de los pacientes se mantienen de manera segura y confidencial. Establecemos protocolos estrictos para proteger estos datos.

Aspectos Financieros

Tarifas y Pagos

Los costos de los servicios se comunicarán de manera transparente antes de la programación de las citas. Los pagos deben realizarse según los términos acordados, ya sea antes de la sesión o mediante un sistema de facturación.

Política de Reembolsos

Detallamos una política de reembolsos clara para cancelaciones hechas con la debida antelación, incluyendo las condiciones bajo las cuales se pueden realizar reembolsos parciales o totales.

Emergencias y Situaciones de Crisis

En casos de emergencia psicológica o crisis, ofrecemos orientación inicial y, si es necesario, hacemos la derivación a servicios de emergencia especializados.

Limitaciones y Efectividad del Servicio

Reconocemos que la terapia psicológica tiene limitaciones y no garantiza resultados específicos. La efectividad del tratamiento depende de varios factores, incluyendo la participación activa del paciente, su contexto de vida y su compromiso con el proceso terapéutico.

Derechos y Responsabilidades del Paciente

Los pacientes tienen derecho a recibir un tratamiento considerado, respetuoso y profesional. A su vez, se espera que los pacientes asuman la responsabilidad de seguir las recomendaciones terapéuticas, asistir a sus citas puntualmente y comunicarse de manera honesta y abierta con su terapeuta.

Retroalimentación y Mejora Continua

Animamos a los pacientes a compartir sus experiencias, quejas o sugerencias sobre nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar continuamente y a garantizar la satisfacción del paciente.

Acceso y Control de la Información del Paciente

Revisión y Corrección de Información

Los pacientes tienen derecho a solicitar acceso a sus registros clínicos y a pedir correcciones si detectan errores o inexactitudes.

Consentimiento Informado

Se requiere que los pacientes firmen un documento de consentimiento informado, donde se detallan los procedimientos, riesgos y beneficios del tratamiento propuesto.

Tecnología y Servicios en Línea

Telepsicología

Para los servicios de terapia a distancia, se establecen condiciones específicas para garantizar la privacidad y eficacia de estas sesiones, incluyendo los requisitos tecnológicos necesarios.

Grabaciones de Sesiones

Las grabaciones de las sesiones solo se realizarán con el consentimiento explícito del paciente y se utilizarán exclusivamente para fines de supervisión clínica o formación, manteniendo la confidencialidad total.

Finalización de la Relación Terapéutica

Detallamos las condiciones bajo las cuales puede finalizarse la relación terapéutica, ya sea por solicitud del paciente, por decisión del terapeuta, o por haber alcanzado los objetivos terapéuticos.

Responsabilidad Legal y Limitación de Responsabilidad

Informamos sobre las limitaciones de responsabilidad de Bienestart S.R.L. en relación con los servicios prestados y las condiciones bajo las cuales los pacientes pueden ser requeridos a indemnizar a la institución contra ciertas demandas o daños.

Modificaciones y Jurisdicción

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas y procedimientos en cualquier momento. Estos términos y condiciones se rigen bajo la jurisdicción y las leyes aplicables en la región donde operamos.

Referencia a Otros Especialistas

Bienestart S.R.L. se compromete a ofrecer un cuidado integral a sus pacientes. En caso de que sea beneficioso o necesario, nos reservamos el derecho de referir a nuestros pacientes a otros especialistas o servicios de salud mental, asegurando así la mejor atención posible para sus necesidades específicas.

Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Todo el material proporcionado durante las sesiones de terapia, incluyendo, pero no limitado a, documentos, gráficos, sonidos o cualquier otro material, es propiedad de Bienestart S.R.L. o tiene los derechos de uso autorizados. Este material no puede ser reproducido, distribuido o utilizado para cualquier propósito sin el consentimiento previo y por escrito de Bienestart S.R.L.

Uso de Testimonios y Opiniones

Los testimonios o opiniones de los pacientes, si se utilizan en publicaciones o material promocional, solo se harán con el consentimiento previo y explícito del paciente, respetando siempre su derecho a la privacidad y confidencialidad.

Medidas de Seguridad

Bienestart S.R.L. implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad y la integridad de la información de los pacientes. Esto incluye, pero no se limita a, sistemas de almacenamiento de datos seguros y protocolos de privacidad en línea.

Políticas de No Discriminación

Bienestart S.R.L. se adhiere a una política estricta de no discriminación. Todos los pacientes son tratados con igual respeto y cuidado, independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, origen étnico o cualquier otra característica personal.

Responsabilidades del Paciente

Los pacientes son responsables de proporcionar información completa y precisa sobre su salud mental y su historia médica. Además, deben comprometerse a trabajar de manera colaborativa y activa en su proceso terapéutico.

Cambios en la Condición del Paciente

Los pacientes deben informar al terapeuta sobre cualquier cambio significativo en su condición de salud o circunstancias de vida que puedan afectar su tratamiento.

Uso de Medios Sociales y Electrónicos

Delineamos políticas claras respecto al uso de medios sociales y comunicaciones electrónicas entre pacientes y terapeutas, enfatizando la importancia de mantener la profesionalidad y la confidencialidad en todas las formas de comunicación.

Resolución de Disputas

En caso de disputas relacionadas con los servicios prestados, Bienestart S.R.L. se compromete a resolverlas de manera amistosa y profesional. Si no se llega a una resolución, se pueden utilizar métodos alternativos de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje.

Aceptación de los Términos

La utilización de los servicios de Bienestart S.R.L. implica la aceptación total de estos términos y condiciones. Se recomienda a los pacientes leer detenidamente este documento y aclarar cualquier duda antes de iniciar el tratamiento.